ホテルがネット通販を行う場合、３つのタイプが考えられます。帝国ホテルのようにホテルブランド商品を販売する方法、ホテルブランドがない場合は「山口　お土産」など地域ブランドとして地元専門店と協力して販売する方法があります。もう１つは展開型のネット通販の方法として、関連する観光業者などとのタイアップした体験型商品を企画して販売する方法があります。

1. 帝国ホテル ⇒ホテルのブランド商品

2. 一般ホテル 旅館 ⇒地域ブランド（山口 お土産、など）

3. 企画商材 ⇒体験型商品（例）

ホテルがネット通販を行う別の方法として、「3.体験型商品」の提供について補足しましょう。これは、宿泊体験やホテル内での特別なアクティビティを商品化して販売する方法です。以下のようなアイデアが考えられます。 

これらのアイデアは、単なる物品の販売だけでなく、ホテルが提供する体験そのものを商品化することで、お客様に特別な価値を提供します。どのような体験がホテルのコンセプトやターゲットに合うかを考慮して、さらに具体的なプランを練ると良いでしょう。この企画を組み立てるロジックが、インターネットマーケティングの１つの構成として重ねることができます。 

ECサイトの開設

• ECサイトの構築: ホテルの公式ウェブサイトにオンラインショップを設置し、商品を販売します。

• UI/UXの最適化: 顧客が使いやすいサイトデザインを構築し、購買体験を向上させます。

マーケティング戦略

• SEO対策: 検索エンジンでの検索順位を上げるためのSEO対策を行います。

• オンライン広告: Google広告やSNS広告を活用し、ターゲット市場にリーチします。

顧客対応

• 多言語対応: インバウンド観光客に対応するために多言語対応を強化します。

• カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせに迅速に対応し、満足度を向上させます。

アフターサポート

• リピーターの獲得: 購入後のフォローアップを行い、リピーターの獲得を目指します。定期的なメールマガジンやプロモーションを通じて、顧客との関係を維持します。

まとめ

この体系化された営業の仕組みを通じて、ホテルは地域の特産品や名産品、お土産品を効果的にネット通販で販売し、地域ブランドをアピールすることができます。地元仕入先とのネットワークを強化し、地域経済にも貢献することが期待できます。