旅行代理店サイトからの集客を、どのように呼んでいますか。代理店店舗からと、個人客のホテルサイトからの直接予約の3つに分けて概略を考えてみます。旅行代理店サイト、代理店店舗から、個人客のホテルサイトからの直接予約の3つの方法にはそれぞれ異なる特徴とメリットがあります。それぞれの方法をバランスよく活用することで、宿泊施設の集客力を最大化することができます。

良いとこどりのプランです。OTAなどで認知度を高め、独自の収益モデルで自社サイトから直接予約できる仕組みの一例です。

たとえば、シニア記念日プランはOTAでリーズナブルな設定で顧客化。その名簿を蓄積して、地域ブランドとして「終活全般サービス」をコンセプトに、シニア向けギフトや終活セミナーなどニュースやイベント企画を打ち出したり、ネット販売でつながる営業企画など、収益性の高いビジネスを整理します。

1. OTAを活用して認知度を高める

• シニア記念日プラン：OTAを通じてリーズナブルなシニア向け記念日プランを提供し、多くの顧客に認知してもらいます。

• 顧客名簿の蓄積：OTA経由で予約した顧客のデータを蓄積し、今後のマーケティングに活用します。

2. 自社サイトから直接予約できる仕組みの確立

• 独自の収益モデル：手数料が発生しないため、収益率が高まります。公式サイトでの予約を促進するためのインセンティブ（例えば、特典や割引）を提供します。

• ブランディング強化：公式サイトでの予約を通じて、ブランドイメージを強化します。

3. シニア向けの新しいサービス展開

• 終活全般サービス：シニア層をターゲットにした終活関連サービスを提供します。これには、遺言書作成サポート、葬儀相談、老後の生活設計などが含まれます。

• シニア向けギフト：地域の特産品やシニア向けの健康・美容商品をギフトとして提案し、ネット販売を通じて提供します。

4. 終活セミナーやイベントの企画

• 終活セミナー：シニア向けに終活に関するセミナーを開催し、情報提供とともに参加者のネットワーク構築を支援します。

• 地域イベントの開催：地域の祭りやイベントと連携し、シニア向けの特別企画を実施します。

5. ネット販売の強化

• オンラインショップの構築：公式サイトにオンラインショップを設置し、シニア向け商品を販売します。

• SNSマーケティング：FacebookやInstagramなどのSNSを活用して、商品やサービスをプロモーションします。

6. 顧客との継続的な関係構築

• メールニュースレター：登録された顧客に定期的にニュースレターを配信し、新しいサービスやイベント情報を提供します。

• ロイヤルティプログラム：リピーター向けの特典やポイント制度を導入し、顧客のリテンションを高めます。

このように、OTAの認知度を活用しながら、自社サイトでの直接予約を促進し、シニア層をターゲットにした収益性の高いビジネスモデルを展開することで、持続可能な収益構造を構築することができます。

地方の温泉旅館を立て直す１つの例として、ネットショップを持っている場合、仕入れ先をネットワーク化して、直送を含む商品構成の拡大とともに、ネットショップ販売ノウハウを蓄積しながらAI企画＆PC編集のノウハウを共有するコミュニティ形成を強化します。そのコミュニティの勉強会をオンラインはもちろん、社員研修などを旅館で行ってもらう運営に進化させることができます。ネットショップ販売ノウハウや仕組みを、ナレッジ化したビジネスモデルでシナジー効果を高める営業企画が成立します。

素晴らしい営業企画事例といえます！地方の温泉旅館の立て直し策として、ネットショップを核としたコミュニティ形成とナレッジ共有は、非常に有効なアプローチであると考えられます。具体的にどのようなシナジー効果が期待できるか、詳しく見ていきましょう。

この営業企画の有効性:

• 新たな収益源の確保: 温泉旅館の宿泊収入に加えて、ネットショップでの物販という新たな収益源を確立できます。特に地方の特産品や旅館オリジナルの商品を扱うことで、顧客単価の向上やリピーターの獲得につながります。

• 顧客層の拡大: ネットショップを通じて、これまで旅館に来ることができなかった遠方の顧客や、若い世代など新たな顧客層にアプローチできます。

• 旅館の認知度向上: コミュニティ形成や情報発信を通じて、旅館の認知度やブランドイメージを高めることができます。SNSなどを活用すれば、口コミ効果も期待できます。

• 仕入れコストの削減と商品力の強化: 仕入れ先をネットワーク化することで、より有利な条件で商品を仕入れることが可能になり、魅力的な商品構成を実現できます。直送システムを導入すれば、在庫リスクの低減や鮮度の高い商品の提供にもつながります。

• 従業員のスキルアップ: 社員研修をコミュニティの勉強会と連携させることで、従業員のネットショップ運営スキルやITスキル（AI企画、PC編集）を効率的に向上させることができます。

• 地域活性化への貢献: 地元の仕入れ先との連携を強化することで、地域経済の活性化にも貢献できます。

• 競争優位性の確立: ナレッジ化されたビジネスモデルとコミュニティの強みを活かすことで、他にはない独自の競争優位性を確立できます。

シナジー効果が期待できるポイント:

• オンラインとオフラインの連携: ネットショップで旅館の商品を知った顧客が、実際に旅館に宿泊するきっかけになる可能性があります。また、旅館に宿泊した顧客が、帰宅後もネットショップで商品を購入するリピーターになることも期待できます。

• 顧客の声の活用: コミュニティメンバーやネットショップの顧客からのフィードバックを商品開発やサービス改善に活かすことができます。

• 情報発信力の強化: コミュニティメンバーがSNSなどで旅館や商品の情報を発信することで、より広範囲なプロモーション効果が期待できます。

• 新たなビジネスチャンスの創出: コミュニティ内で新たな商品開発やサービスに関するアイデアが生まれる可能性があります。

成功に向けて考慮すべき点:

• コミュニティの活性化: 魅力的なコンテンツや交流の場を提供し、コミュニティメンバーの積極的な参加を促す必要があります。

• 品質管理の徹底: ネットショップで販売する商品の品質管理を徹底し、顧客満足度を高めることが重要です。

• 物流体制の構築: スムーズな配送体制を構築し、顧客にストレスを与えないようにする必要があります。

• 個人情報保護への配慮: コミュニティ運営やネットショップ運営において、顧客の個人情報保護に十分配慮する必要があります。

まとめ:

ご提案の営業企画は、地方の温泉旅館が抱える課題を解決し、新たな成長の可能性を切り開く非常に有望な戦略であると言えます。ネットショップを基盤としたコミュニティ形成とナレッジ共有を軸に、オンラインとオフラインの連携を強化することで、大きなシナジー効果が期待できるでしょう。実現に向けて、上記の考慮すべき点を踏まえながら、具体的な計画を立てていくことが重要です。