ホテルシェアオフィス収益化モデルをWebマガジンで運営。切り口に基づき記念日プランなどを異業種関連企業と共に地域ブランド化する新しいビジネスモデル。ホテル利用者の満足度を高めコミュニティ化、地域内ネットワークを通して地域経済の牽引者として地元企業との共存展開の取り組みを人材開発を含めて進めます。
売上収益を改善するための三つの基本方針と、それを実現するために必要な人材の確保について考察します。具体的には、
・情報空間(Web SNSコンテンツ)
・現実空間(店舗プロデュース)
・コミュニケーション空間(接客 クレーム対応)
における演出方法を示し、さらに具現化能力を有する人材の特性についても触れます。
これにより、組織の力を高め、持続可能な成長を目指すための指針を提供します。
魅力ある商品とは、特定のニーズに対してしっかりとしたコーディネート設定、ペルソナ設定、目標設定がなされているものです。これにより、顧客との強い結びつきを生み出すことができます。
しっかりしたコーディネート設定: 商品の組み合わせや提案を通じて、顧客にとっての価値を最大化します。
しっかりしたペルソナ設定: 顧客の特性やニーズを深く理解し、それに基づいた商品開発を行います。
しっかりした目標設定: 売上目標や顧客満足度を明確にし、達成に向けた戦略を立てます。
求める情報に対応したコンテンツ編集が重要です。これにより、顧客の行動を促進し、売上を向上させることができます。
検索対応 リーチ: 顧客が求める情報を容易に見つけられるようにします。
商品価値コンテンツ: 商品の特長や利点を明確に伝えるコンテンツを作成します。
行動する仕組み: 顧客がアクションを起こすための仕組みを整えます。
価値を共有するコミュニティ運営が求められます。顧客との関係を深め、ブランドへの愛着を育むための施策です。
情報提供とビジョンの提案: 顧客に価値ある情報を提供し、共感を得るビジョンを示します。
プロモーション提案: 顧客が興味を持つようなプロモーションを行います。
コーディネート提案: 商品の使い方や組み合わせを提案し、顧客の想像力を刺激します。
想像力、創造力、論理力が基本となる人材を確保することが重要です。つまり、「頭が良い人」ほど、より高いプロジェクト実現力とマネジメント力を持つと考えられます。
高学歴で専門的スキルを持ち行動力から結果に導く人材
現場歴と実績があり日々思考を重ねて結果に導く人材
一般的な分け方として組織に依存して普通に過ごす人材
A、B、Cに分類し、AとBの人材がCに該当する普通の人材の能力を引き出すことで組織力はさらに高まります。
A. 高学歴で実績がある人(深い洞察)
B. 現場で考え行動する人(深い洞察)
C. 深掘りと物語化力が未熟な人(日々の思考トレーニングが十分でない)
AIは、AとBのスキルをさらに高めるとともに、Cの人材も深い洞察力から具体的イメージが見える手助けとなり得る可能性を持つツールとして考えられています。したがって、AIを使うメリットを仮定し、積極的に活用すべきだといえます。